Утверждено
Приказ №22
от 04.04.2017г.
Директор _______А.Ф.Гильмутдинов
Правила продажи и возврата билетов МКУ РЦКД.
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителя», ст.782 Гражданского кодекса РФ и определяют порядок и условия продажи и возврата билетов на зрелищные мероприятия, проводимые в МКУ РЦКД.
2. В соответствии со ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" МКУ РЦКД (далее по тексту ДК) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (рекламный стенд, афиши, сайт и другие СМИ).
3. Договор оказания услуг в сфере культуры оформляется путем выдачи потребителю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем и, как правило, подтверждающий факт оплаты услуги.
4. Билет должен содержать следующую информацию:
*наименование и вид услуги;
*время оказания услуги (время проведения мероприятия);
*место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале (по решению руководства ДК продажа билетов на отдельные мероприятия происходит без указания места)
*цена услуги.
5. Билеты на концерты(мероприятия) ДК (как организованные самим ДК, так и приезжих артистов) продаются только через официальные сети - касса, расположенная в здании ДК по адресу пгт Кильмезь ул. Советская 86, за наличный расчет.
Ответственность за поддельные билеты ДК не несет!
6. ДК оставляет за собой право изменять цены на непроданные билеты, а так же предоставлять бронь билетов на срок не более 14 дней.
7. Забронированные билеты должны быть выкуплены в 14 дневный срок. Если билеты выкуплены несвоевременно, бронь снимается без информирования покупателя.
8. Бронирование проводится в сроки: начинается одновременно с продажей концерта (шоу, спектакля и т.д.), завершается за 3 дня до даты концерта. По некоторым концертам, ДК имеет право изменить даты начала и окончания бронирования.
9. Покупатель при бронировании сообщает необходимую информацию о своих персональных данных. Покупатель при бронировании должен сообщить номер телефона или иной способ контакта для его информирования.
СИСТЕМА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ:
10. Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от билета, вернуть его в кассу ДК по указанному адресу. К возврату принимаются билеты с неповрежденным контролем. Проданные билеты , менее чем за 3 дня до начала концерта к возврату не принимаются.
11. В случае утраты, порчи билеты не восстанавливаются.
12. В случае опоздания или непосещения концерта, нарушение Правил посещения, стоимость билета не возвращается.
13. Замене подлежат только оригиналы билетов.
14. В случае отмены концерта возмещается 100% цены билета в срок до 10 дней после даты концерта!!!
15. В случае переноса концерта на более позднюю дату, при возврате, цена билета возмещается в размере 100% в 3-х-дневный срок до начала концерта. В более поздний срок билеты возврату не подлежат. В случае переноса концерта на более раннюю дату, билет может быть возвращен не позднее первоначальной даты начала концерта с возвратом 100% цены билета.
16. Кроме случаев отмены и переноса концерта, билеты принимаются на основании заявления и паспорта. Покупателю выдают деньги за билет и квитанцию на удержания компенсационных расходов.
17. Отказ в предоставлении информации, недостоверная информация влекут последствия, указанные в ст. 13 Закона "О защите прав потребителей".
Приложение к Правилам продажи и
возврата билетов МКУ РЦКД
ПАМЯТКА.
Уважаемые Зрители! Напоминаем вам:
ØПри входе в концертный зал (кинозал) ДК зрители проходят билетный контроль.
ØНачало мероприятий указано на билете, следите за датой и временем.
ØДети до 3-х лет на вечерние мероприятия допускаются только с родителями.
ØНа детей старше 3-х лет приобретаются билеты.
ØВход в зрительный зал с едой и напитками не разрешается.
ØКурение в здании ДК строго запрещено.
ØДК оставляет за собой право замены программы концерта или исполнителя.
Убедительная просьба: На время концерта (спектакля) отключать мобильные телефоны.
АДМИНИСТРАЦИЯ
